新华崇文电子点读笔的售后服务

   新华崇文电子点读笔是一款以小学生为主要服务对象的电子产品，参照国家电子产品三包标准提供如下售后服务：

一．售后服务时间：

1.自售出之日起一年内，主机出现性能故障，可享受免费修理服务；

2.终身维修，超过售出之日起一年时间的可以返厂付费维修。

3.自售出之日起，除了主机外所有配件（耳机，数据连接线，充电器，电池），因产品本身原因导致的故障一年内免费包修。

二．售后保修说明及原则：

1.购买产品时，请索要当地新华书店开具的正规购机发票并妥善保管。

2.保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的，不实行免费，但可以实行收费修理：

（1）.超过三包有效期的；

（2）.未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

（3）.非销售渠道修理者拆动造成损坏的；

（4）.无有效正规新华书店购笔发货票的；

（5）.擅自涂改购笔发票的；

（6）.购笔发票上的产品描述与商品实物不相符合的；

（7）.因不可抗拒力(地震、洪水、火灾、雷击等)造成损坏的；

（8）.使用过程中感染病毒或删除安装程序造成损坏的；

（9）.使用非原配电池引起的故障；

（10）.产品的自然磨损（如外壳，笔头等）；

新华书店销售人员口头承诺，超出上述的保修承诺，恕不提供服务。

三．送修及取机注意事项

1. 需要维修服务，请就近到当地新华书店。

2.请在接收服务时，提供真实有效的联络信息，以便我们为您提供更加方便的服务。

3.在送修之前，请将储存在笔内的重要资料另行备份，因维修过程中可能导致数据资料丢失。如果因此造成损失，恕不承担责任。