关于近期点读笔升级的问题解答（130918）
发布日期：9/18/2013 点击次数：10694
针对近期客户反映的点读笔升级问题，在这里做一个系统的解答：
1. 想在网站上下载语音文件没有用户名和密码？
答：鉴于有多名用户反映因为最近因为用户卡片丢失，无法登陆的情况，我们已经公布了一个公用用户在网站主页上。（位置在主页的“用户登录”下）
2、不能下载、下载之后文件打不开？
答：点读笔文件下载的服务器由信息中心专人维护，基本不会出现服务器的问题。如果出现无法下载的问题，请到其他网络环境下载，推荐试用下载软件下载。一般大家下载好的是个压缩文件，如果能正常解压，说明语音文件可以正常使用。
语音文件是以JMX为后缀的点读笔专用文件，所以电脑上是无法打开的，直接拷贝到点读笔里使用即可。
3、点读笔点读新课本乱读、无法识别？
答：回答这个问题前，请先确认是否下载使用了新语音、新语音是否可以正常使用（参见问题2）、课本是否为湖北省内发给学生的最新人教版课本，点读笔是否完全正常。
如果上述前提满足，请按照以下步骤检查：
（1） 点读其他年级课本，或者以前能点读的课本，如果不能点读，请检查语音文件和点读笔；如果可以，进行下一步
（2）连接电脑，将点读笔里所有语音文件移出到电脑上，确保点读笔内没有语音文件。
（3）将新语音文件单独拷贝到点读笔内，断开与电脑的连接，再试着点读新课本。
请注意：三年级课本改版时，因为时间过于匆忙，语音文件的识别语音没有录入，所以点课本封面时是没有声音的，但是不影响后面的点读操作。