亲爱的消费者：

   新华崇文点读笔可以点读的课本为：人教版《语文》一、二年级，人教版《PEP英语》三到六年级，从2012年开始人教社对英语课本进行了大幅度的改版，点读笔的语音文件也及时根据内容的修改重新制作，14秋季最新更新为五、六年级上册。

   请根据学生的课本，及时下载并更新点读笔中的语音文件，如果无法获知哪些是更新的语音文件，可以根据”下载中心“的图片核对自己的课本封面。

   有以下几点请注意：

   1、三年级上册语音，因为制作中的问题，在点封面时没有声音，只有指示灯闪烁，内容点读是没有问题的。

   2、每一年更新的范围不同，比如四年级上册是13年秋季更新，下册是14年春季更新。所以如果没有发现更新文件可以认为沿用往季。

  3、如果对于点读的效果、点读范围等任何点读内容方面的问题，可以咨询语音文件的制作方，电话是027-87673689

  4、部分消费者反映语音文件无法从网站下载、下载速度过慢等下载方面的问题，除了到新华书店门店得到下载服务外，我们还开辟了第三方下载平台：百度网盘，地址为http://yun.baidu.com/share/link?shareid=4009647879&uk=1979797918

  5、如果您从网络购买，有任何问题请联系网络卖家；如果您是从本地新华书店购买，或者是学校统一购买，都可以享受本地新华书店门店提供的，下载、维修等服务，点读笔的售后电话是027-59267580，服务时间为工作日上午9点至11点半，下午1点至5点半。

  6、针对部分消费者遗失注册卡的情况，网站已经公布了登陆的公共账号和密码，分别是252822和3812，直接登陆就可以下载。